明天就是“3·15”了，每年的这一天都属于消费者，属于你们。现在，跟消费者维权有关的小程序也出现了。

今天，国家工商总局在全国12315互联网平台发布仪式上，宣布"12315"小程序正式上线，消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报。

12315小程序二维码入口在哪里？

直接微信扫描以下二维码即可进入12315小程序界面：

12315小程序怎么用？

找到它：微信客户端最上方搜索窗口搜索“12315”，点击“搜一搜”即可访问“12315”小程序。

使用它：可投诉、举报和查询相关维权知识。

“我要投诉”：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉;

“我要举报”：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。

投诉或举报成功后，就会生成案件编号，可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

“12315小程序”的推出，对原来以电话服务为基础的12315服务体系是一个全新的补充。

小程序容易获取、体验轻便、不需安装下载、用完即走的特点，为普通消费者进行投诉和举报提供了一个便捷的、固定的入口，也为国家工商总局和各地工商、市场监管部门高效收集和管理、处理和反馈维权诉求提供了一条有效的渠道，监管部门可以通过该小程序实现消费者诉求网上处理流程透明化，极大提升政务民生服务的体验和效率。

小程序助力全新民生服务生态

自小程序正式上线后，越来越多的政务民生服务以小程序的形态在微信平台上出现，也渗透进你们生活的方方面面。

公共安全服务

广西钦州市公安局上线的“钦州公安110报警”小程序：为市民提供了方便的报警渠道，还可精准定位警情发生地;

武汉交警上线的“易行江城”小程序：为市民提供违章安全查询服务;

广州公安南沙分局上线的“微警”小程序：提供交通违法缴纳的服务;

广州交警上线的“广州交警违法举报”小程序：市民可进行交通违法举报。

便民服务

广州市国税局上线的“广州国税速办税”小程序：提供安全高效的“场景式”电子办税模式，提升办税效率;

威海市民网上线的“威海市民网微服务”小程序：提供了“市长热线”，供市民反馈各种问题。

医疗服务

“广州妇儿中心 ”、“重医儿童医院pro”、“四川大学华西第二医院”、“浙大一院患者服务”等小程序：帮助患者在就医时更方便地挂号、缴费和就诊。

公共出行服务

“西安交警权威路况”小程序：提供实时路况查询服务;

“青岛公交查询官方版”、“车来了精准的实时公交”等小程序：提供的实时公交查询服务为市民出行提供了便利;

“省客运站汽车票”、“巴士管家”小程序：提供了客运购票的便捷渠道，让旅客出行变得更高效;

“e充网”小程序：为新能源汽车车主提供了一个轻量级的充电服务场景。

目前，政务民生类小程序服务的场景还在不断拓展中，不仅能为你们提供更好的服务，也能帮助政府和其他具有公共属性的企事业单位升级服务方式、提升服务效率，加强各类组织机构和市民的互动。