现在很多伙伴使用的电脑系统最新版是win10系统，但是有的伙伴使用的还是win7或者win8，最近有伙伴反映更新成最新版本后，键盘和鼠标使用不了，想知道这是怎么回事，怎么解决，一起来973看看吧！

一，首先进入Win10安全模式

1.Shift 重启或者shift 主机重启键

一直等待进入这个蓝色界面

2. 选择选项4、5进入安全模式(带网络)

3.在安全模式下进行操作

如果安全模式下都无法使用鼠标或者键盘，则您需要找专业的人员为您重新安装系统。

1、第一步：当电脑鼠标和键盘突然不能用时，请确认系统版本号是否是16299.248;查看版本号的方法按Windows键 R键，输入：Winver。

2、第二步：点击电脑开始按钮，选择设置。

3、第三步：选择 更新和安全

4、第四步：点击查看已安装更新历史记录

5、第五步：点击卸载更新

6、第六步：右键卸载补丁，KB4074588

7、等待卸载完成后，重启电脑，你就会发现鼠标或键盘又可以用了;最后建议各位小伙伴，无论是新装系统的、还是现在没有问题的，通过此方法解决的小伙伴，建议你把系统自动更新先关闭，避免此问题再次出现影响你的使用。

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