痛点是近几年兴起的一个逼格比较高的词，相信很多朋友都听过，但真的把这个东西放出来，很多人就不知道含义了，这里来跟大家详细分析一下。

用户的痛点

痛点是机构、个人想解决而无法解决的难题，包括IT与研发、生产与工艺、战略与规划、市场与营销等方面的需求。一切困扰机构、个人，生产、经营、发展的问题，都可以成为痛点。

对于产品来说，痛点，多数时候是指尚未被满足的，而又被广泛渴望的需求，有些情况下，也直接指代需求

在英文中，可以使用'pain point'

当然，'pain point'也通常用作"难点"

如上所述，需求分为原始需求和功能&数据需求——这个是清楚了。那什么是痛点呢?

痛点就是原始需求中被大多数人反复表述过的一个有待产品去解决的问题、有待去实现的愿望。

这个定义中我们得知：

痛点存在于原始需求中;

痛点是原始需求中需要产品人员特别注意的一种需求;

痛点往往代表的是一些真问题、其背后往往隐藏有特别有价值的功能需求点，通过提供功能或相应的数据，在帮用户解决这个问题的同时，能让产品的用户体验大大提升。

正因为此，我们在用户研究中，特别关注“痛点”的挖掘。

生活中的痛点

1. 每年一次的搬家

** 痛苦指数：** 5星

** 痛苦原因：** 东西并不多，请搬家公司一般都是大车，价格比较贵，而我可能只需要个小面包车;找小车没有正规渠道，乱收费的情况比较普遍。

** 需求提炼 ：** 我想很方便的叫到适合我的搬家服务，类似“滴滴搬家”，只需要我输入出发地、目的地、选择合适的分类，附近的搬家车就能抢单啦!

2. 租房子找房子

** 痛苦指数：** 3星

** 痛苦原因：** 租房网站倒是不少，但都是中介啊，假房源太多啊!!

** 需求提炼 ：** airbnb模式的长租房网站，告别0中介，如果能做到的话一定是首选。

3. 春运火车票

** 痛苦指数：** 5星

** 痛苦原因：** 天朝春运，大家都懂的，提前2个月开刷也是醉醉哒。

** 需求提炼 ：** 算了，能满足我愉快抢票需求的也是会被和谐的，期待我党能有所作为吧。

4. 上班挤公交，高峰堵啊堵

** 痛苦指数：** 3星

** 痛苦原因：** 谁不想春风满面的去上班，结果总是在拥挤的公交车里，大家一起摩擦摩擦。深圳周一的堵，惨不忍堵。

** 需求提炼 ：** 堵的问题真真伪需求，早知道这么堵干嘛不早半小时出门呢!至于拥挤的公交，最近看到一个嗒嗒巴士已经在解决这个事情了，但我还是每天挤公交，所以其实并没有那么痛，我能忍!

5. 健康可口种类丰富的早餐，你到底在哪里?

** 痛苦指数：** 3星

** 痛苦原因：** 好想有一个美好的早餐来迎接新的一天，可是我要赶公交啊喂!

** 需求提炼 ：** 大部分上班族应该都会遇到这个问题，早餐只能在楼下小摊上面买。想象一下，加入每天到公司时，都有一份热气腾腾的可口早餐摆在你的面前，想想也是满足了。(不过一份早餐钱都不够快递哥哥跑腿的啊喂，想想怎么盈利我就原谅为啥到现在都没人做早餐生意了)

6. 看病难

** 痛苦指数：** 5星

** 痛苦原因：** 最怕生病去医院挂号排队，各种检查各种晕。

** 需求提炼 ：** 专业的求医问药咨询(其实很多时候寻医问药并不需要去医院挂号排队);帮忙提高看病效率(帮忙挂号、看病引导等)【P.S 我好像想多了】

7. 一切与打交道的环节

** 痛苦指数：** 5星

** 痛苦原因：** 转户口、办身份证、各种证件各种资质的办理，实在是让人抓狂

** 需求提炼 ：** 有一个熟悉业务的人来引导我处理这些事情就好了，部门流程太绕，规则太奇葩，能让我少走弯路提高效率我就阿弥陀佛了。

8. 即时的穿衣搭配反馈

** 痛苦指数：** 3星

** 痛苦原因：** 买了件新衣服想试试某种搭配好不好看的时候，身边的男票不能给出有用建议;早上不知道该穿哪一套衣服的时候，没人来终结我的纠结。

** 需求提炼 ：** 搭配是女生永恒的痛，也总是会勾起女生的交流和攀比欲。有没有纯粹一点，专为解决搭配困惑的女性社区?现有的穿衣助手这种电商入口就算了。